Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Ha mégsem, az alábbi lehetőségekkel élhetsz:
1. Elállási jog (14 nap – törvény szerint)
A fogyasztóvédelmi törvény alapján a vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Ebben az esetben a terméket saját költségeden vissza kell küldened részünkre, és mi a teljes vételárat – beleértve a kiszállítás költségét is – 14 napon belül visszatérítjük.
2. Kiterjesztett visszaküldési lehetőség (60 nap – extra garancia)
A törvényes 14 napos elállási jogon túl mi további lehetőséget biztosítunk:
-
A terméket a kézhezvételtől számított 60 napon belül is visszaküldheted.
-
A visszaküldés feltétele, hogy a termék újszerű, sértetlen állapotban, az eredeti csomagolásban és minden tartozékával együtt érkezzen vissza hozzánk.
-
A 14 napon túli visszaküldés esetén a szállítás költsége a vásárlót terheli.
3. Kivételek
A következő termékek nem küldhetők vissza:
-
akciós vagy leárazott termékek („final sale”),
-
higiéniai okokból nem visszaküldhető termékek (pl. kozmetikumok, fehérnemű),
-
egyedi vagy személyre szabott termékek.
4. Visszaküldés menete
-
Írj nekünk a rendelés visszaigazoló e-mailre válaszolva, vagy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal: [ventramagyarorszag@outlook.com].
-
Megadjuk a visszaküldési címet és részletes utasításokat.
-
Csomagold vissza a terméket biztonságosan, és küldd el hozzánk.
5. Visszatérítés
-
A visszatérítést mindig az eredeti fizetési módra teljesítjük.
-
A visszatérítés feldolgozása legkésőbb 14 napon belül megtörténik, amint a visszaküldött termék megérkezik hozzánk.
-
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy sérült.
6. Elérhetőség
Ha kérdésed van, keresd ügyfélszolgálatunkat:
-
E-mail: [ventramagyarorszag@outlook.com]
-
Telefon: [+36702837239]